Vendégtájékoztató

• Cím: 3232 Mátrafüred, Kékesi út 1-3.
• Telefon: +36 (20) 314 4444 (8:00 - 20:00 között)
• E-mail: volgyhotel@4evszak.hu
• Cégnév és számlaszám: 4 Évszak Mátra Kft., 3232 Gyöngyös, Pálosvörösmarti utca 70. CIB Bank Zrt: 10700299-67907241-51300009

A legközelebbi ATM: Mátrafüred, Parádi út (4 Évszak Palóc Bistorant mellett a büfésoron)

Az ágyneműk heti minimum egyszeri cseréjét biztosítjuk, hosszabb itt tartózkodás esetén.

Etetőszék a közösségi konyhákban, cumisüveg melegítő, babaágy, babakád, gyermekjátszó. Bébiétel-melegítési lehetőség a közösségi konyhában mikrohullámú sütőben.

• Szoba elfoglalható az érkezés napján 15:00 - 20:00 óra között.
• Kijelentkezés az elutazás napján 08:00 - 10:00 óra között.
• Tovább maradni a szobában, vagy használni a wellnesst check out után kizárólag abban az esetben lehetséges, ha hosszabbítás keretében maradnak (felár ellenében). Amennyiben ezt a szolgáltatást igénybe veszik, úgy délután 15:00-ig maradhatnak a szobában és a szálloda területén. Ilyen igényüket kérjük előre egyeztetni szíveskedjenek a recepciónál.
• Kijelentkezéskor /korai érkezéskor Vendégeink csomagját utazásig/ a szoba elfoglalásáig térítésmentesen helyezzük el csomagszobánkban a recepció mellett. Kérje recepciósunk segítségét!

Szállodánkban videó megfigyelő- és rögzítőrendszer működik. Biztonsági szolgálat (személy-, és vagyonvédelem esetére) 24 órában áll rendelkezésre.

• A szálloda teljes területe nemdohányzó. Dohányzásra kizárólag a főbejárat mellett a táblával kijelölt helyen kerülhet sor. A vendégek, illetve a szálloda területén tartózkodó bármely személy köteles a jogszabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy a szálloda területén tartózkodó egyéb személy jogsértő magatartása miatt a szálloda üzemeltetőjét az illetékes hatóság a hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.
• Szobákban történő dohányzás esetén, a dohányzó vendég 50.000 Ft összeg többlet takarítási díj megfizetésére köteles, mely a szobaszámlára terhelődik.

Egészségügyi panaszok esetében a recepción tud orvosi segítséget kérni. Lázmérő, sebtapasz, fájdalom és lázcsillapító, kalcium, stb. ugyancsak a recepción igényelhető.

• Orvos: Mátraháza Mátrai Gyógyintézet, +36 37/574 500
• A legközelebbi fogorvos: 3200 Gyöngyös, Batthyány Lajos tér 21-23. +36 37/302-183
• Gyógyszertár: Benu Gyógyszertár Gyöngyös, Páter Kiss Szaléz u. 22, 3200 Tel: +36 37 500 573

Az utca túloldalán elhelyezkedő 4 Évszak Erdeihotel**** Mátrafüred parkolójában lehetőség van (külön díj ellenében) elektromos autók töltésére is (Type2 csatlakozással). Bővebb információért, kérjük keresse recepciós kollégánkat.

Az épületben mindenhol 220V/50Hz váltakozó feszültség (AC) érhető el.

Esernyő a recepción kérhető.

Étkezés, a reggelit is beleértve A’ la carte a mátrafüredi 4 Évszak Palóc Bistorantban, melyhez 1.000 Ft/felnőtt/nap ebéd és vacsora kuponokat biztosítunk a mindenkori ajánlatunk szerint. Az étterem kínálatában speciális igényeket is kiszolgáló ételek és gyermekmenük is találhatók.

Reggeli időpontja: 09:00-10:30. között.

Cím: 4 Évszak Palóc Bistorant, 3232, Mátrafüred, Parádi út 8. Étlapunk: www.palocetterem.hu. Tel.: (06 37) 630 863

• Időszaktól, létszámtól, szobatípustól függetlenül szükséges előleget utalni, vagy bankkártya garanciát megadni.
• A megrendelés visszaigazolását követő 5. munkanapig kell a megrendelést garantálni bankkártya adatok megadásával, vagy előlegfizetéssel bankszámlaszámunkra.
• Kérjük, kedves Vendégeinket, hogy a közleményben a saját számlázási címüket feltüntetni szíveskedjenek:
  • 4 Évszak Mátra Kft.,
  • 3232 Gyöngyös, Pálosvörösmarti utca 70.
  • CIB Bank Zrt: 10700299-67907241-51300009
• Amennyiben a megadott időpontig nem történik meg a foglalás garantálása, az automatikusan törlésre kerül.

Szállodánk készpénz, SZÉP Kártya (OTP, KH, MKB), előre utalás és bankkártya fizetési módozatokat fogad el:

• Készpénzes fizetés esetén HUF fizetőeszközöket áll módunkban elfogadni.
• A bank- és hitelkártyák közül az alábbiakkal lehet fizetni: Visa, Visa Electron, EC/MC, Cirrus/Maestro, American Express, JCB.

Fizetés lehetséges még:

• Élménykártyával: elmenyshop.hu
• SZÉP-kártyával: szállodánk mind a 3 szolgáltatóval szerződésben áll (OTP Bank, MKB Bank, K&H Bank).  Idegenforgalmi adó nem fizethető Szép Kártyával.

A szállodában nincs pénzváltási lehetőség.

• 14 év feletti vendégeinknek S-XXL méretekben tudjuk biztosítani.
• Előzetes foglalás esetén: 1.499 Ft/fő áron, helyszínen: 1.999 Ft/fő/nap.
• Esetleges elvesztés esetén kártérítést számítunk fel (20.000 Ft/db).

A nemzetközi környezetvédelmi ajánlásnak megfelelően fürdőköntösüket itt tartózkodásuk alatt 3 naponta térítésmentesen kicseréljük. Igényét kérjük jelezze recepciós kollégánknak.

Szállóvendégeink ingyenes használhatják. Biztosítunk tűzifát, gyújtóst és baltát. Térítés ellenében alapanyagot is tudunk biztosítani. Bővebb információért, kérjük keresse recepciós kollégánkat.

A külső és belső játszóterek időkorlát nélkül, kizárólag szülői felügyelettel látogathatók. Kérjük vegyék figyelembe a többi vendég nyugalmát, és használat után a játékokat pakolják vissza a helyükre.

A recepción ingyenesen igényelhető.

Szállodánk örömmel fogadja a kutyával érkető vendégeket, a rájuk vonatkozó házirend itt olvasható.

Amennyiben javításra szoruló, sérült, működésképtelen, vagy nem megfelelően működő eszközzel, berendezéssel találkozik a szállodában, kérjük jelezze a recepción.

Kölcsönzési lehetőség térítés ellenében lehetséges. Igényét kérjük, jelezze a recepción! További programok és kölcsönözhető eszközök, árakkal

Az alábbi eszközöket, szolgáltatásokat kérésre tudjuk biztosítani: csomagszállítási szolgáltatás, biztonságos csomagmegőrző szolgáltatás érkező és távozó vendégek részére, cipőtisztító készlet, vasaló (vasalóállvánnyal), ébresztő szolgáltatás, töltőállomás (különböző elektromos eszközök részére) és / vagy különböző adapterek, külső és belső kommunikációra alkalmas eszköz – kérésre – kezelési útmutatóval (pl: mobiltelefon), külső és belső kommunikációra alkalmas eszköz a szobában, kétnyelvű (nyomtatott vagy digitális) kezelési útmutatóval (pl: laptop),

• Augusztus 20: 2024. augusztus 16-20.
• Őszi szünet: 2024. október 25-november 3.
• Karácsony: 2024. december 23-26.
• Két ünnep között: 2024. december 26-29.
• Szilveszter: 2024. december 29-2025. január 2.

A szállodában 2 különterem is rendelkezésre áll. Ezek igénybevételének lehetőségéről, kapacitásáról, érdeklődjön a recepción, vagy a sales menedzserünknél. Bérelhető termeink, eszközeink: https://volgyhotel.hu/teremberlet-es-vip-foglalas

Szállodánk különleges mikroklímájú elhelyezkedésének köszönhetően, nincs szükség minden helyiségben klímaberendezések használatára. Azonban néhány szobánkban ez is elérhető. Kérjük ezen igényét előre, foglaláskor jelezze.

• Busszal: Mátrafüredre közvetlen járatok indulnak ide a környező nagyvárosokból (Eger, Gyöngyös, Budapest). Tervezze meg utazását busszal, kattintson ide a részletekért.

Tavasztól őszig, nyitva tartási időben, személyzet felügyelete és előzetes bejelentkezés esetén lehetséges. Aktuális nyitva tartási rendről kérjük személyesen egyeztessen a recepción.

A minibár csak előzetes igénybejelentés esetén áll rendelkezésre. Amennyiben a minibárt és annak feltöltését kérik, kérjük foglaláskor jelezni szíveskedjenek.

Ha bármivel kapcsolatban panasza, észrevétele van itt tartózkodása idején, kérjük, jelezze a recepción!

A recepción vásárolható.

Szállóvendégeink részére zárt, kamerával őrzött parkoló áll rendelkezésre, melyet térítésmentesen vehetnek igénybe.

A patenquepálya és a teniszpálya térítés ellenében használható, előzetes időpontfoglalással. További információ és pályafoglalás: www.gyongyostenisz.hu .

Fogkefét, fogkrémet, illetve mini borotvát térítés ellenében a recepción biztosítunk.

Több mint 50 féle HSB program közül tud választani, melyhez 5000 Ft-os kupont biztosítunk. Az utalványt, minimum 20.000 Ft értékű vásárlás esetén tudják beváltani a mátrafüredi High-Tech Sportok Bázisán (HSB). Az 5.000 Ft értékű HSB utalvány csak HSB programra váltható be. Bővebb információt a recepción, a HSB brossúrán található kuponon, vagy a www.4evszak.hu oldalon találhat.

• 08.00 és 20.00 óra között áll a recepció Vendégeink rendelkezésére.
• 0-24 órában hívható elérhetőségünk: +36 20 314 4444

• Egységes EU segélyhívó szám: 112
• Rendőrség: 107
• Tűzoltók: 105
• Mentők: 104

Egész évben igényelhető szolgáltatásunkra előzetes időpont foglalás szükséges a recepción.

A recepción laptop tárolására is alkalmas speciális széf található, mely ingyenesen használható. Kérje recepciósunk segítségét!

Egész évben igényelhető szolgáltatásunkra előzetes időpont foglalás szükséges a volgyhotel@4evszak.hu címen, vagy személyesen a recepción.

• Minden nap 08.00-16.00 óra között történik. Amennyiben a „Ne zavarj” táblát kívülről a szobaajtó kilincsére helyezi, kolléganőink nem zavarják.
• Külön takarítási igényét kérjük, jelezze a recepción!

Külön igény esetén kérje a recepción!

Ingyenesen használható. A televíziót egyszeri, rövid gombnyomással kapcsolja be! Bekapcsolás után kérjük, várjon 5-10 másodpercet, amíg a televíziós csatornák betöltődnek! Kapcsolja be a T-COM set-top boxot és azon váltson csatornát. Kérjük, a vezetékekhez ne nyúljon, és a berendezéseket ne mozgassa!

www.menetrendek.hu Turistatérkép a recepción térítés ellenében igényelhető.

Minden szobában található törölköző, melyeket kétnaponta cserélünk. A törölköző napi cseréjére is lehetőség van, amennyiben használat után egyértelműen (a törölközőt a földre dobva) jelzi. Kérjük, segítse, hogy szállodánk környezetkímélő módon üzemelhessen, csak akkor kérjen cserét, ha elengedhetetlenül szükséges!

Transzfer igényelhető. Kérjük pontos árajánlatért írjon e-mail címünkre: info@4evszak.hu, vagy hívja a központi elérhetőségünket: 20/449 4444

Szállodánk tűzriasztó rendszerrel felszerelt, amely füstérzékelők által önműködően vagy a folyosókon erre a célra elhelyezett tűzjelző dobozok benyomásával hozható működésbe. Ha a vészcsengő megszólal, azonnal el kell hagyni az épületet, a szobákban elhelyezett menekülési útvonal szerint.

Vendégeink részére elérhetőek a recepció melletti könyvespolcokon.

Varrókészlet a recepción térítésmentesen igényelhető.

Jelszó nem szükséges

• A szobákba, és a kapcsolódó helyiségekbe pirotechnikai anyagot, éghető folyadékot, gázpalackot (azzal üzemeltethető berendezést) ne vigyen, ne használjon!
• Kávéfőzőt, vasalót, rezsót és egyéb hőtermelő berendezést (pl. egyedi fűtőberendezést) ne használjon!
• Ha valamely hotel berendezésnél hibás működést észlel, azt azonnal kapcsolja ki, és jelezze a recepción!
• A lámpatestre éghető anyagú dekorációt, árnyékvetőt ne tegyen, nyílt lángú világító eszközt ne használjon!
• A szobában ne dohányozzon!

• A szobák tűzveszélyességi osztálya „D” mérsékelten tűzveszélyes.
• Kérjük, hogy amennyiben a szobákban, vagy az épület más területein tüzet észlel, a többi vendég riasztását a közlekedő folyosón található tűzjelző kézi jelzésadó középső részének benyomásával, illetve „TŰZ VAN!” felkiáltással haladéktalanul kezdje el, és értesítse a recepciót!
• Tűz esetén a helyiségek árammentesítését a helyiségekben lévő kapcsolókkal el kell végezni!
• Amennyiben mód nyílik rá, személyes vagyontárgyai közül az értékeseket vegye magához, és az ajtón kihelyezett menekülési útirányon át az épületet hagyja el!
• A közlekedő folyosón elhelyezett tűzoltókészülékkel, illetve tűzoltótömlővel a tűz oltását lehetőség szerint kezdje el, ha az belátás szerint így eloltható.
• Amennyiben a tüzet eloltotta, azt is feltétlenül jelezze a recepción!
• A helyiségekben elhelyezett elektromos berendezéseket az üzemeltetési előírásoknak megfelelően kell használni. Ha Ön ezzel nincs tisztában, akkor kérje a szálloda személyzetének segítségét!
• A szoba elhagyásakor a vendég által hozott elektromos berendezéseket le kell választani. Az elektromos berendezéseket a dugaszoló aljzatokból történő eltávolításakor ügyelni kell arra, hogy a falból ne jöjjön ki, és lehetőség szerint szikrázást ne okozzon!
• a a helyiségekben a médiaeszközök és elektromos berendezések meghibásodnak, vagy kigyulladnak, azokat először - amennyiben mód van rá - az elektromos hálózatról le kell választani, tűz esetén meg kell kezdeni az oltást és riasztást, valamint értesíteni kell a hotel személyzetet.
• A helyiségben a könnyen éghető, gyulladó anyagokat úgy kell elhelyezni, hogy a központi fűtőtesttől, és annak csöveitől legalább 1m távolságra legyen.
• A szállodai szobában éghető folyadékot tárolni, használni - kivéve italféleségek és kozmetikai anyagok – tilos!
• Tűz esetén az épület elhagyásakor a személyzet tanácsait, utasításait tartsa be, a tűzoltóság megérkezésekor a tűzoltást vezető utasításait feltétlenül kövesse!
• Tűz esetén a lifteket ne használja!
• Hívja fel a figyelmet a pánikmentes közlekedésre, mert így sokkal gyorsabb az épület kiürítése.
• Amennyiben az épület elhagyása akadályba ütközik, gondoskodjon a helyiség füstmentesítéséről az ablak kinyitásával, és az ajtórések betömítésével!
• Az épület elhagyásának akadálya esetén az ablakon át adjon jeleket, próbáljon meg épületen kívül kapcsolatot teremteni, hogy a mentése mielőbb elkezdődhessen!
• Gátolja a tűz helyiségbe való bejutását az ajtó vízzel való locsolásával!
• Védekezzen a füst ellen a szája elé tett nedves kendővel!